Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per resi e cambi
Hai il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data di ricezione degli articoli.

Condizioni di reso e cambio
Accettiamo resi e cambi nelle seguenti situazioni:

• L'articolo presenta problemi di aspetto estetico;

• L'articolo presenta problemi di qualità;

• L'articolo presenta un odore sgradevole o una grave differenza di colore;

• L'articolo ricevuto non corrisponde alla descrizione o all'ordine;

• Reso o cambio senza motivo.

Procedura di reso

• Contattaci tramite e-mail all'indirizzo info@jesshaus.com o al numero di telefono +1 (813) 679-2756 per richiedere un reso. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e relativi video o foto.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi contatti e ti forniremo l'indirizzo di reso per la restituzione dell'articolo.

• Dovrai restituire l'articolo all'indirizzo da noi specificato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo immediatamente per verificare se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo subito il rimborso. Per ulteriori informazioni, consulta la Politica di Rimborso.

Procedura di cambio

• Contattaci tramite e-mail all'indirizzo info@jesshaus.com o al numero di telefono +1 (813) 679-2756 per richiedere un cambio. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e relativi video o foto.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la tua richiesta. Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i tuoi contatti e ti forniremo l'indirizzo di reso per la restituzione dell'articolo.

• Dovrai restituire l'articolo all'indirizzo da noi specificato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto l'articolo, lo ispezioneremo immediatamente per verificare se corrisponde alla situazione da te segnalata. Se l'ispezione ha esito positivo, elaboreremo la richiesta entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo articolo è di 5-8 giorni lavorativi e verrà spedito al tuo indirizzo. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consulta la Politica di Spedizione.

Procedura di rimborso
Modalità di rimborso: Il rimborso verrà riaccreditato sul conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.
Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, stimiamo che il rimborso arriverà sul tuo conto entro 1-5 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Regole sui costi

• Le spese di spedizione sono a nostro carico in caso di problemi di aspetto estetico, problemi di qualità, odore sgradevole, grave differenza di colore o se l'articolo non corrisponde alla descrizione.

• Le spese di spedizione causate da resi e cambi senza motivo sono interamente a tuo carico.

Etichetta di reso
Ogni pacco include un'etichetta di reso al suo interno per facilitare la restituzione degli articoli.

Dichiarazione di responsabilità
Siamo responsabili di garantire che gli articoli forniti siano sicuri e conformi alla descrizione. Tuttavia, non siamo responsabili per danni derivanti da un uso improprio, negligenza, alterazioni o montaggio errato da parte dell'utente. Garantiamo la massima protezione delle informazioni personali raccolte durante l'elaborazione di resi e rimborsi, utilizzandole esclusivamente per gestire le tue richieste.

Stato degli articoli restituiti
Per essere idonei a un reso o a un cambio, gli articoli devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e, ove possibile, nel loro imballaggio originale, completi di tutti gli accessori, le parti e i manuali di istruzioni.

Annullamento dell'ordine
Se desideri annullare l'ordine prima che venga spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, procederemo con l'annullamento e ti rimborseremo l'intero importo. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai seguire la normale procedura di reso una volta ricevuto il pacco.

Danni durante il trasporto
Se ricevi un pacco che risulta visibilmente danneggiato durante il trasporto, ti invitiamo a rifiutare la consegna o a contattarci entro 24 ore dalla ricezione, fornendoci prove fotografiche chiare del pacco e dell'articolo danneggiato, affinché possiamo risolvere il problema tempestivamente.

Contattaci

Indirizzo: 8118 S EVANS AVE APT 1N, CHICAGO, IL 60619, US
Telefono: +1 (813) 679-2756
Email: info@jesshaus.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)